Notre mission : aider vos clients à trouver les produits dont ils ont besoin en un temps record.
Experience Suite
Pour atteindre notre objectif, nous mettons en place des solutions qui offriront divers points d’entrée à vos clients pour démarrer leurs parcours d’achat.
Le Guide d’achat est la première solution de nos modules Expérience Suite.
D’autres sont prévues dans notre roadmap. Suivez-nous surafin d’être informés des prochaines sorties.
Qu’est-ce qu’un Guide d’achat ?
Le guide d’achat est un ensemble organisé d’étapes visant à guider vos clients vers le produit ideal, celui qui répond à leurs besoins. C’est un peu comme un vendeur en magasin ou un « personnel shopper » disponible 24h/24 et 7j/7 qui aiderait vos clients à trouver le produit adressant le mieux à leurs attentes.
Le guide d’achat se concentre sur l’identification et l’analyse des besoins spécifiques de chaque client, puis traduit ces besoins en caractéristiques précises de produits, permettant ainsi de trouver le match parfait. Ce système intelligent et efficace aide vos clients à naviguer dans votre vaste gamme de produits avec plus de confiance et de facilité, optimisant ainsi leur expérience d’achat.
Est-ce que le guide d’achat est adapté à votre entreprise ?
Le guide d’achat est un outil essentiel pour les entreprises qui ont une gamme diversifiée de produits et d’options. Il est particulièrement utile pour les entreprises proposant des produits complexes ou techniques car, en simplifiant de manière significative le processus de sélection, il permet aux clients de choisir le(s) produit(s) qui répond(ent) au mieux à leurs besoins, sans risque de les perdre parmi la multitude d’options et de produits disponibles.
En intégrant le guide d’achat à votre site, vous contribuez à créer une expérience d’achat plus fluide et agréable pour vos clients, augmentant ainsi leur satisfaction et leur engagement envers votre marque.
Comment ça fonctionne ?
Les guides d’achat, intégrés à votre site web, agissent comme des vendeurs disponibles 24h/24 pour guider vos clients dans leur expérience d’achat.
Votre PIM est une mine d’or
Pour garantir le succès de la mise en place d’un Guide d’achat, il est essentiel de disposer de données produit fiables, et c’est précisément là qu’intervient un système PIM (Gestion des Informations Produits) jouant un rôle clé.
Première option – Si vous possédez déjà un PIM, c’est excellent ! L’intégration de notre solution de Guides d’achat s’effectue très simplement.
Deuxième option – En l’absence de PIM, notre solution de Guides d’achat est construite sur la base d’Akeneo PIM Community Edition, reconnue comme l’un des meilleurs PIM sur le marché. Akeneo PIM se distingue par son interface conviviale, sa conception technique solide et sa facilité d’extension.
Propulsez vos données produit vers de nouveaux sommets
Après l’installation, trouver l’application Guide d’achat est simple : il vous suffit de vous rendre dans le nouvel onglet Expérience récemment ajouté dans le menu principal de l’administration Akeneo.
En trois étapes, intégrez un guide d’achat à votre site web
Prêt à offrir une expérience de guide d’achat à vos clients ? Allons-y !
Étape 1 – Construisez votre guide et définissez son parcours
Découvrez l’application Guides d’Achat et créez autant de guides que vous le souhaitez.
Une fois que vous avez complété les informations essentielles du guide telles que le code, le canal et les libellés, plongez dans la partie ludique : l’ajout des étapes et des options.
Les étapes peuvent revêtir la forme de questions ou d’instructions, tandis que les options correspondent aux réponses et choix que vos clients peuvent explorer. Naturellement, les étapes et les options prennent en charge le multilinguisme, vous offrant ainsi la facilité de guider vos clients dans la langue de leur choix.
La configuration des filtres sur les options offre une infinité de possibilités pour construire des requêtes combinant différentes caractéristiques d’un produit. Cette flexibilité permet la mise en avant des produits spécifiques correspondant aux besoins client lorsque des options particulières sont sélectionnées.
Étape 2 – Prévisualisez et peaufinez votre guide
Maintenant que vous avez créé votre guide, il est temps de le tester. La pré-visualisation vous permet de vous mettre dans la peau de vos clients et d’expérimenter votre guide comme ils le feraient. Cette perspective vous permet de vous assurer que chaque étape s’enchaine harmonieusement et que les options présentées correspondent parfaitement aux besoins des clients.
L’amélioration continue du guide est essentielle. Effectuez des ajustements, affinez les résultats de chaque étape jusqu’à ce que votre guide soit parfaitement réglé. Que ce soit en simplifiant la compréhension des étapes et des options, en ajustant la séquence ou en peaufinant l’aspect global, cette phase est indispensable.
Étape 3 – Publiez votre guide
Vous êtes prêt à publier et à intégrer votre guide sur votre site web. Cliquez sur l’onglet « Publier » et remplissez les détails requis. Choisissez une connexion API sécurisée pour que votre guide intégré récupère les étapes, les options et les recommandations de produits résultantes.
Cliquez sur « Générer le script » pour créer un ficher JavaScript compilé. Copiez les deux balises (div et script) et intégrez-les sur n’importe quelle page de votre site web.
Vous bénéficiez désormais d’un guide entièrement finalisé et prêt à optimiser l’experience de vos clients !