Table des matières :
Dans ce deuxième épisode de l’étude de cas sur le Dénicheur de Cadeaux LEGO®, nous vous dévoilerons les améliorations apportées grâce à l’utilisation du Guide d’Achat Samareo.
1. Catalogue produits
Lors de notre exploration du vaste catalogue LEGO®, nous avons identifié des caractéristiques clés, que nous désignerons sous le terme de dimensions, qui constitueront les fondements de notre Guide d’Achat amélioré.
Rappel : tout au long de la conception des étapes et des options d’un guide d’achat, il est essentiel de garder constamment à l’esprit les besoins du client. Comprendre pourquoi un produit particulier correspond mieux à certains besoins des clients est fondamental. Adopter cette approche sera déterminant pour le succès du guide d’achat.
Décharge : Le catalogue de produits et les images utilisés pour élaborer ce Guide d’Achat proviennent du site web LEGO®. Les données peuvent ne pas être à jour, étant datées du début de janvier 2024. Nous nous excusons si la démo du Guide d’Achat ci-dessous vous oriente vers un produit indisponible.
2. Dimensions
2.1. Dimension N°1 : Niveau du constructeur
Une information précieuse consiste à connaître le niveau du joueur pour lui proposer des choix pertinents en fonction de son expérience. Ainsi, nous débutons ce guide en demandant le niveau du destinataire du cadeau.
- À qui destinez-vous ce cadeau ?
- Constructeur débutant
- Constructeur avancé
Comme évoqué lors de notre premier épisode, les débutants trouvent généralement du plaisir dans des sets plus petits, contenant moins de 500 pièces. Ce filtre sera appliqué lorsque les acheteurs sélectionneront « Constructeur débutant ». En revanche, un « Constructeur avancé » appréciera davantage les sets avec plus de 500 pièces. Bien que 500 pièces puissent sembler être beaucoup, dans le monde de LEGO® et pour les amateurs expérimentés, ce n’est que le début d’un jeu passionnant.
2.2. Dimension N°2 : Âge de l’utilisateur
Lors de l’exploration du catalogue, nous avons noté que les recommandations d’âge sont systématiquement précisées sur les boites des jeux. Il se prête naturellement à devenir un critère essentiel pour notre Guide d’Achat.
- Quel est son âge ?
- Moins de 3 ans
- 4 à 8 ans
- 9 ans et plus
Connaître l’âge de l’utilisateur est essentiel, car les produits LEGO® sont conçus en tenant compte de tranches d’âge spécifiques. Il ne s’agit pas seulement de pertinence ; c’est aussi une question de sécurité.
Pour les enfants de moins de 3 ans, il est particulièrement crucial de vérifier les avertissements relatifs aux risques d’étouffement, tels que spécifiés sur les boîtes et les pages produits.
2.3. Dimension N°3 : Préférences de l’utilisateur
Nous avons remarqué que certains ensembles LEGO® sont spécialement conçus pour être construits et exposés, servant ainsi de décorations accrocheuses sur les étagères. D’un autre côté, d’autres sont élaborés pour offrir une expérience de jeu immersive, encourageant la création d’histoires imaginatives. Certains se situent quelque part entre les deux.
Pour une sélection optimale, il est donc crucial de comprendre comment l’utilisateur interagit avec ses sets LEGO®
- Il/elle préfère…
- Inventer des histoires
- Construire avec des instructions
Lorsque l’utilisateur sélectionne « Inventer des histoires », nous choisirons des produits qui contiennent des figurines et des personnages, facilement identifiables grâce à une recherche simple dans les descriptions de produits. Pour la deuxième option, nous veillerons à ce que les produits sélectionnés comprennent des instructions de construction longues et détaillées.
2.4. Dimension N°4 : Les univers de LEGO®
Les briques LEGO® se déclinent dans divers univers, couvrant une multitude de thèmes allant des franchises emblématiques comme Star Wars® aux personnages favoris tels que Super Mario™. Les offres sont nombreuses.
Afin d’améliorer l’expérience d’achat guidée, notre Guide d’Achat propose une fonctionnalité puissante appelée « Options Dynamiques ». Cette fonction nous permet de générer dynamiquement des options et de ne présenter aux acheteurs que celles conduisant à des résultats, évitant ainsi la frustration de se retrouver face à des pages de résultats vides après tout un parcours d’achat guidé.
- Quel univers préfère-t-il/elle ?
- Affichage de la liste des thèmes basés sur les options précédemment sélectionnées par l’utilisateur, conduisant ainsi vers une page de résultats non vide.
2.5. Dimension N°4 : Variante
Les intérêts des enfants de moins de 3 ans différent de ceux des plus âgés. C’est pourquoi nous avons créé une étape distincte spécifiquement pour ce groupe d’âge :
- Que pensez-vous qu’il/elle aimerait ?
- Animaux
- Véhicules
- Disney
- LEGO® Education
3. Aperçu du Guide d’Achat
Ci-dessous, une vue d’ensemble du Guide d’Achat amélioré, mettant en lumière les différentes étapes, options et parcours que les acheteurs exploreront.
Vous avez probablement remarqué que les acheteurs qui sélectionnent « Constructeur avancé » sont dirigés directement vers l’étape « Préférence ». Il n’est pas nécessaire de connaître l’âge d’un constructeur avancé pour lui suggérer des produits. Cela nous permet de supprimer une étape et d’atteindre plus rapidement la page de résultats.
Pour les enfants de moins de 3 ans, nous avons créé un parcours spécifique. À cet âge, leurs préférences diffèrent, et ils n’ont pas encore développé de sensibilité pour tous les thèmes de LEGO®.
4. Analyse des Résultats
Suite à notre analyse de la page de résultats dans le premier épisode, examinons la performance du Guide d’Achat amélioré.
En prenant en compte tous les parcours possibles, voici le détail.
| Parcours | Total des produits |
| Niveau:Débutant | Âge:<3 | Thème:Animaux | 17 |
| Niveau:Débutant | Âge:<3 | Thème:Véhicules | 18 |
| Niveau:Débutant | Âge:<3 | Thème:Disney | 3 |
| Niveau:Débutant | Âge:<3 | Thème:LEGO® Education | 7 |
| Niveau:Débutant | Âge:4 à 8 | Préférence:Inventer | Thème:N | 1 à 49 |
| Niveau:Débutant | Âge:4 à 8 | Préférence:Construire | Thème:N | 1 à 51 |
| Niveau:Débutant | Âge:>9 | Préférence:Inventer | Thème:N | 1 à 11 |
| Niveau:Débutant | Âge:>9 | Préférence:Construire | Thème:N | 1 à 14 |
| Niveau:Avancé | Préférence:Inventer | Thème:N | 1 à 21 |
| Niveau:Avancé | Préférence:Construire | Thème:N | 1 à 25 |
Avec plus de 70 thèmes, nous avons préféré indiquer une plage de résultats, car afficher toutes les possibilités et combinaisons avec les thèmes aurait rendu le tableau ci-dessus inutilement long.
Comme le montre l’illustration, un guide bien conçu, proposant des étapes et des options pertinentes, ainsi que des sélections adaptées aux besoins, permet de limiter le choix des produits. Cela évite non seulement de submerger l’acheteur avec une multitude de choix, mais garantit également que la sélection de produits correspond parfaitement aux besoins du client.
5. Demo
5.1. Demo du Frontend
Découvrez ci-dessous la démo de l’interface côté client.
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5.2. Demo du Backend
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